Garantia e cuidados com a peça

Garantia
 
* A garantia NÃO será válida no caso em que as peças sejam classificadas como "mau uso", exemplo: quedas, uso inadequado, qualquer tipo de acidente ou contato com produtos químicos que possam causar danos a peça. Portanto, solicitamos que leia com atenção e siga as instruções dessa página em "Cuidados com a peça"

* Produtos com defeito: você tem até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, mediante apresentação da nota fiscal. Aceitamos a troca de produtos sem uso, com etiqueta e na embalagem original, mas é reservado o direito de analisar caso a caso cada item. Para trocas, entre em contato conosco pelo email: falecom@pollia.com.br.                                                    
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Insatisfação com o produto

Sabemos que comprar online é diferente de comprar numa loja física e sentir nas mãos o produto, por mais que as fotos sejam bem nítidas e a descrição seja clara para que nossos clientes consigam "enxergar" bem a peça, pode acontecer de, na hora do recebimento, o produto não ser exatamente aquilo que você queria. Sem problemas! Por lei, o cliente tem até 7 dias corridos para se arrepender da sua compra :)
Dessa forma, o cliente deve enviar a peça de volta para gente e devolveremos o valor pago da mesma forma que recebemos (cartão de crédito, depósito ou boleto).
Atenção: Assim como na compra em uma loja física, o cliente é responsável por chegar até a loja para troca ou para solucionar qualquer problema, no caso da loja online, o cliente é responsável pelos fretes. Ou seja, não há reembolso de frete da venda do produto e o cliente é responsável por devolver a peça no endereço do escritório da empresa: Rua Vieira de Moares, 420. São Paulo - SP.  
Para proceder com a devolução, por favor envie um email para falecom@pollia.com.br, coloque seus dados e os dados do seu pedido e conta pra gente o qual o motivo do seu arrependimento. Logo em seguida, a gente te passa todas as coordenadas, seja para trocar por outro, seja para devolução do dinheiro. Mas cuidado, não pode usar o produto! Para podermos realizar a devolução ou troca o produto deve estar sem uso e com a etiqueta ainda afixada.


Cuidados com as peças em Prata 925:

Como todas as peças delicadas, você deve ter alguns cuidados com as suas Pollias

A prata pode escurecer quando entra em contato com o ar, mas te daremos algumas dicas caseiras de como limpá-las facilmente! Nesses casos você pode fazer uma limpeza bem rápida e simples para recuperar o brilho da sua peça, veja algumas opções:

• Coloque uma colher de sopa de sal (10g) em uma xícara de água fervendo (250 ml) e mergulhe sua peça de prata para que fiquem de molho por uma noite. Na manhã seguinte, tire o líquido e dê um polimento na prata com uma flanela seca. Ela fica novinha
• Outra maneira de limpar a sua peça é escovando a peça com pasta de dente ou sabão de coco. 

 

• Receitinha Mágica:

1. Numa panela de alumínio, misture bem uma
colher de café bem cheia de bicarbonato de sódio
em meio litro de água (não precisa ser filtrada).
2. Coloque as peças e leve ao fogo baixo.
Espere ferver e desligue o fogo.
3. Mantenha as peças mergulhadas por cerca
de um minuto (não deixe muito tempo para não
corroer)
4. Passe em água corrente e seque as peças
com um papel toalha
5. Passe a flanela para finalizar e e surpreenda-se!

Dicas de amiga:

• A prata gosta de água! A melhor maneira de manter suas peças em prata 925 é sempre lavá-las!
• Evite cremes, perfumes e gels, são produtos corrosivos... depois de aplicar, espere secar para colocar suas peças!
• Não guarde as peças de maneira que elas fiquem  posicionadas juntas, uma sobre a outra. Elas precisam ser guardadas separadamente, em um espaço que não entrada de ar, como um saquinho fechado ou porta-joias especificos.

Cuidados com peças em banho de ródio/ouro:

• A gente sabe que você quer estar sempre linda, até na hora do banho, mas o ideal é não usar as peças semijóias no banho, elas não são como as peças em prata.
• Tire antes de entrar no mar ou piscina. O sal, o cloro e o protetor solar também são inimigos do nosso brilho, melhor tirar antes de curtir o Sol!
• Evite cremes, perfumes e gels, são produtos corrosivos... depois de aplicar, espere secar para colocar suas peças!
• Cuide bem das pedras! Com impacto, quedas e/ou batidas elas podem quebrar, viu?
• Guarde suas peças longe do Sol e de umidade. Melhor ainda se passar a flanela depois que tirar para remover a oleosidade natural da pele.

Tomando esses cuidados você vai brilhar com a sua Pollia por muuuuito tempo!